Une voix, dès le premier contact.
L’assistant assure le premier accueil et identifie le besoin.
« Bonjour, comment puis-je vous aider ? »
RELATION CLIENT / ASSISTANT IA VOCAL
Un assistant vocal IA.
Un premier accueil, un relais.
Assurez un premier accueil, répondez aux questions courantes et récupérez les demandes lorsque vous êtes indisponible.
Découvrir la solutionASSISTANT VOCALVotre métier, en action
- 01Accueillir l’appel
- 02Préciser le besoin
- 03Préparer le relais
- 04Transmettre à l’équipe
Exemple de fonctionnement · Données fictives. Votre équipe retrouve les informations pour rappeler.
LA SOLUTION
Assistant IA vocal
L’assistant vocal traite les questions récurrentes et recueille les informations utiles. Il peut assurer un premier accueil même lorsque l’équipe est indisponible.
Moins d’interruptions pour votre équipe, et les informations nécessaires pour rappeler le client.
DU BESOIN À L’ACTIONPRÉSENTATION ILLUSTRATIVE
Ce que fait l’agent.
Ce que vous contrôlez.
Chaque étape est adaptée à vos outils, à vos consignes et à votre façon de travailler.
Le dialogue devient utile.
Les questions récurrentes et les informations pratiques sont prises en charge.
La demande est qualifiée selon vos consignes.
Votre équipe retrouve l’essentiel.
Les informations recueillies sont transmises au bon interlocuteur.
Une synthèse claire pour préparer la suite.
POUR PRÉPARER VOTRE PROJET
Comprendre cet exemple.
Ce scénario illustre un fonctionnement possible. Il ne constitue pas une réalisation client ; les connexions et les contrôles d’un projet réel sont définis avec votre entreprise.
Que devient une demande que l’assistant ne sait pas traiter ?
Le parcours doit recueillir les informations utiles puis transmettre la demande à une personne selon les règles d’accueil. Les horaires, réponses autorisées et modalités de rappel sont définis avec l’entreprise avant la mise en service.
VOTRE PROCHAINE ÉTAPECette solution répond
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